Երբ խոսում ենք «խոսակցական հաղորդակցման» տերմինը բառերի գլուխների մասերում սկսում է շարժվել, հասկացության մեկնաբանումը. «Բայ» - բայ, բայ, խոսել: Հետեւաբար, խոսակցական լեզվով խոսակցական հաղորդակցությունը խոսքի միջոցով ցանկացած տեղեկատվության փոխանցումն է:
Ինչ վերաբերում է բանավոր հաղորդակցությանը, ապա նաեւ նամակագրությունը կիրառվում է, քանի որ նամակում դրանք նույն բառերը, արտահայտությունները, տեքստերը:
Բանավոր խոսակցություն եւ գրավոր խոսակցություն են խոսակցական հաղորդակցման տեսակները: Իր հերթին, բանավոր խոսքը կարող է ներկայացվել մենախոսությամբ `միայն մեկ մարդու պատմությամբ, իսկ երկխոսությունը, զրուցակիցների միջեւ փոխադարձ փոխանակման փոխանակումը: Այս ամենը արտաքին է:
Ներքինը մենախոսությունն է, որ կորցնում ենք մեր գլխին, ոմանք նույնիսկ կարող են ունենալ երկխոսություն կամ նույնիսկ թատրոն: Նմանապես բանավոր հաղորդակցության տեսակները, դակտլինը հատուկ հաղորդակցության ձեւն է, ձեռքի կողմից կատարված ժեստերի հատուկ համակարգով:
Բանավոր հաղորդակցման հիմնական առանձնահատկությունը եւ ոչ թե բանավոր հաղորդակցությունից տարբերությունը կայանում է բառերի օգնությամբ փոխանցված տեղեկատվության ճշգրտությամբ եւ լայնությամբ: Ակնարկները եւ դեմքի արտահայտությունները, իհարկե, վառ եւ իմաստալից ազդանշան են, բայց դրանք հստակորեն զիջում են բանավոր շինություններին: Եվ միմյանցից հեռակա կարգով զրուցակիցները գտնելու դեպքում միայն խոսակցական հաղորդակցությունը կարող է ստեղծել «կամուրջ» նրանց միջեւ:
Բանավոր հաղորդակցման մեթոդներ
Իսկ ինչ է նշանակում հաղորդակցման բանավոր միջոցները: Իրականում, ըստ այդմ, տեղի է ունենում այս կապը: Խոսքի գրավոր եւ բանավոր տարբերակները կոչվում են բնութագրական համակարգեր: Այդ համակարգերը, որոնք գործում են որպես խոսքի հաղորդակցություն:
Օրալով մենք կարող ենք տեղեկատվություն փոխանակել մեր ժամանակակիցների, ծանոթների, ընկերների հետ, ովքեր անմիջականորեն մեր միջավայրում եւ մեր ժամանակներում: Սակայն գրավոր խոսքի միջոցով կարելի է հասկանալ ոչ միայն հեռավորության վրա հաղորդակցությունը, այլեւ ծանոթանալ բազմաթիվ սերունդների, ամբողջ դարաշրջանի, քրոնիկների, պատմական հղումների ողջ ժառանգությանը, մարդկության գոյության ողջ ընթացքում `ռոք արվեստից մինչեւ թերթերի թարմ հարցեր:
Բանավոր հաղորդակցման կանոններ
Կանոնն այն է, որ անհրաժեշտ է հնազանդվել նպատակային նպատակին հասնելու համար, հակառակ դեպքում դա կկործանի, հիասթափություն եւ ցանկալի արդյունքի բացակայություն:
Բանավոր հաղորդակցումը նաեւ պահանջում է համապատասխանության որոշակի կանոններ.
- Բանախոսի խոսակցին ելույթը ենթադրում է առաջին հարգանքի ներկայությունը եւ վերջինիս հանդեպ բարյացակամ վերաբերմունքը:
- Խուսափելով մեկի դիրքորոշումից, տեսակետից որեւէ հարցի առկայությունից, անձի անձնական գնահատումից, իրավիճակից: Կամ «խիստ անկյուններում» խոհեմ քննարկում:
- Պահպանելով զրույցի հետեւողականությունը, դիտարկելով տրամաբանությունը դրված դիրքում:
- Խոսքի ոճի ընտրություն `ըստ որոշակի ազգի, ենթագիտակցության, սոցիալական դասի կապի մեջ գործընկերոջ մասնակցության:
- Հաշվետվությունների կազմման կարգի պահպանումը, զրուցակցի ընդհատումը ակնհայտ պատճառներով, բնութագրում է խոսնակը որպես խոսքի մշակույթի ցածր մակարդակ ունեցող անձ:
Ինչպես է խոսակցական հաղորդակցությունը արդյունավետ:
Ամեն ոք, ով ցանկացած կերպ սիրում է հաղորդակցությունը, նման հարց է տալիս: Եվ եթե հաշվի առնենք, որ ոչ ոք ոչինչ չունի կատարյալ, կատարված սխալները հաղորդակցությունների մի մասում: Տարօրինակ, ինչպես թվում է, այնքան էլ դժվար չէ դառնալ սիրելի ու ցանկալի զրուցակից:
Զրույցում բավական է հետեւել հետեւյալ կետերին.
- Թեեւ ժամանակն աննշան թանկ է, մի խառնաշփոթեք ծախսել այն ձեր գործընկերոջը լսելու վրա: Եթե ունես լսելու ունակություն, արդյունքը կվերադառնա քեզ հարյուրապատիկ:
- Օգտագործեք ընդունված գործարար հաղորդակցության էթիկայի կլիշեում, այսինքն `ավելի հարգալից, այնքան լավ: Օրինակ `« Եթե ես ճիշտ հասկացա, կարծում եմ, որ ... »
- Դիտարկենք գործընկերոջ դիրքորոշումը կապի մեջ նրա հայտարարության պահին: Մի շտապեք եզրակացություններ անել, քանի որ ձեր կողմից ձեւավորված կարծիքը կարող է սխալ լինել եւ հեռացնել ձեր զրուցակիցը:
- Հաղորդակցության ընթացքում դիտեք գործընկերոջ զգացմունքային վիճակը, կարող է օգնության կարիք ունենալ կամ ընդհանրապես մենակություն:
- Օգտագործեք ժեստերի եւ դեմքի արտահայտությունները պատշաճ եւ չափավոր, քանի որ ինչ-որ մեկը վախեցնելու է ճնշումը, եւ ինչ-որ մեկը ձեզ համարում է «ոչ կենդանի», postnovaty: Դիտեք զրուցակիցի արձագանքը: