Հաղորդակցությունը, չնայած արտաքին պարզությանը, շատ բարդ եւ բազմակողմանի գործընթաց է, որի ընթացքում ստեղծվում եւ զարգանում են միջանձնային շփումները: Զրույցը համատեղ գործունեության ֆիզիկական դրսեւորումն է, ինչպես նաեւ տեղեկատվության փոխանակման, գործընկերոջ ընկալման եւ ընկալման ընթացքում: Հաղորդակցման ամենակարեւորը հուզական ոլորտն է, մարդկանց գիտակցությունը: Մենք կանդրադառնանք կապի տեսակներին եւ գործառույթներին:
Կապի տեսակները
Խոսելով կապի մասին, հատկացրեք նպատակները, տեսակները, կառուցվածքը, գործառույթները: Տիպերը հիմնական հատկանիշներից մեկն են, որոնք թույլ են տալիս նշել այլ անձի կամ մարդկանց հետ շփման էությունը: Նրանց թվում կարող եք նշել հետեւյալը.
- Ֆորմալ հաղորդակցություն - հաղորդակցություն, որն օգտագործում է սովորական դիմակները (դատարկություն, խստություն եւ այլն), իրական զգացմունքները թաքցնելու համար: Միեւնույն ժամանակ, զրուցակիցը հասկանալու ցանկություն չկա:
- Պրիմիտիվ հաղորդակցությունը հաղորդակցությունն է, որտեղ մարդիկ գնահատում են միմյանց որպես միջամտության կամ օբյեկտի օգնությամբ: Ձեռք բերելով ցանկանալով, մարդը դադարում է շփվել:
- Ֆորմալ-դեր հաղորդակցություն , հաղորդակցություն, որը կառուցված է հասարակական դերերի փոխհարաբերություններում:
- Բիզնես հաղորդակցություն - հաղորդակցություն, որոնց տեսակներն ու գործառույթները հաշվի են առնում անձի բնութագրերը, զրուցակցի տրամադրությունը, բայց գործի շահերը հիմնվում են:
- Հոգեւոր, միջանձնային հաղորդակցման ընկերները `հաղորդակցությունը, որի գործառույթներն ու տիպերը խորը հասկացողության մեջ են, աջակցում են միմյանց:
- Մանիպուլատիվ հաղորդակցությունը կապն է, որի նպատակը օգուտներ ստանալն է:
- Աշխարհիկ հաղորդակցությունը կապը անիմաստ է, որտեղ նրանք ասում են, թե ինչ է ընդունվում, եւ ոչ թե նրանք մտածում են:
Կապի գործառույթները, տեսակները, մակարդակը եւ միջոցները բնութագրում են տարբեր կողմերից հաղորդակցությունը եւ թույլ են տալիս ավելի լավ հասկանալ դրա մեխանիզմը եւ դրա կիրառման կանոնները, առանց որի դժվար է արդյունավետորեն փոխազդել այլ մարդկանց հետ:
Հաղորդակցման գործառույթները
Գործառույթները կարեւոր հատկություններ են, որոնք կիսում են հաղորդակցության դրսեւորումները: Կան վեց գործառույթ `
- Միջանձնային ֆունկցիա (անձի հաղորդակցություն):
- Պրագմատիկ գործառույթ (կարիքի պատճառաբանող պատճառներ):
- Ձեւավորման եւ զարգացման գործառույթ (գործընկերների վրա ազդելու ունակություն):
- Հաստատման գործառույթը (ինքներդ իմանալու եւ հաստատելու կարողություն):
- Միջանձնային հարաբերությունների կազմակերպման եւ պահպանման գործառույթ (արդյունավետ կապերի հաստատում եւ պահպանում):
- Ասոցիացիայի անջատման ֆունկցիան (հեշտացնում է անհրաժեշտ տեղեկատվության փոխանցումը կամ տարբերակումը):
Հասկանալ հաղորդակցման մեխանիզմները, մարդը սկսում է տարբեր կերպ նայել այս կարեւոր սոցիալական գործիքին, ինչը թույլ է տալիս նրան բարելավել եւ հասնել իր նպատակներին :