Ցանկացած կազմակերպությունում հնարավոր է տարբեր տեսակի հակամարտությունների առաջացում: Հակամարտությունը (լատինական հակամարտությունից `բախումից) տարբեր ուղղվածությամբ շահերի եւ դիրքերի առճակատումն է, կարծիքների եւ տեսակետների անհամաձայնությունը, համաձայնության բացակայությունը:
Թիմի հակամարտությունների տեսակները դրական են կամ բացասական: Սովորաբար հակամարտությունը վկայում է վեճերի եւ վճռական գործողությունների մասին: Պատճառները `արժեքների տարբերություններ, ռեսուրսների բաշխում, նպատակների տարբերություն եւ այլն: Կա կարծիք, որ նման միջադեպերը պետք է անմիջապես լուծվեն: Սակայն շատ դեպքերում գործարար կոնֆլիկտների տեսակները օգնում են որոշել տեսակետների բազմազանությունը, հնարավորություն տալով ցույց տալ իրենց ներուժը եւ դիտարկել խնդիրները եւ այլընտրանքները: Այսպիսով, հակամարտությունը կարող է հանգեցնել կազմակերպության զարգացման եւ արդյունավետության:
Աշխատանքային կոնֆլիկտների տեսակները
Հակամարտությունը շարժառիթ է եւ շարժիչ ուժ: Եվ հակամարտությունների վախը ծագում է հակամարտության անորոշության լուծման հնարավորության անորոշությունից `երջանիկ արդյունքներով: Ամենայն հավանականությամբ, ավելի ճիշտ կլինի հակամարտության լուծումը որպես գործիք:
Կազմակերպական հակամարտության չորս հիմնական տեսակ կա.
- Միջանձնային հակամարտություն: Օրինակ, երբ անձը ներկայացվում է իր աշխատանքի արդյունքների վերաբերյալ պահանջների եւ անպատշաճ պահանջների հետ: Կամ երկրորդ տարբերակը `արտադրության պահանջները տարբերվում են աշխատողի անձնական կարիքներից կամ շահից: Միջանձնային հակամարտությունը ծանրաբեռնվածության պատասխանն է: Ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ աշխատանքի, անապահովության եւ կազմակերպվածության դժգոհությունը, սթրեսը նման հակամարտությունների առաջին պատճառներն են:
- Միջանձնային հակամարտություն: Ըստ էության, սա պայքար է ղեկավարների միջեւ: Հարաբերությունների վատթարացումը կարող է կառուցվել տարրական: Օրինակ, կապիտալի բաշխումը, սարքավորումների օգտագործման ժամանակը, նախագծի հաստատումը եւ այլն: Նման հակամարտություն
արտահայտում է տարբեր անձերի բախում: Նման մարդկանց կյանքում գոյություն ունեցող բաների եւ նպատակների վերաբերյալ տեսակետները շատ տարբեր են: Նման հակամարտությունը ամենատարածվածն է: - Մարդկանց եւ խմբի միջեւ: Դա տեղի է ունենում, եթե մի խումբ մարդկանց ակնկալիքը չի համընկնում անհատի ակնկալիքներին, տարբեր նպատակների հետապնդմանը:
- Միջգերատեսչական հակամարտություն: Նման հակամարտությունները բավական տարածված են, դրանք հիմնված են մրցակցության վրա:
Կառավարման ցանկացած տեսակի հակամարտությունների լուծման համար կօգնեն կամ առաջնորդը կամ փոխզիջումը: