Հաղորդակցությունը հասարակության մեջ մարդու հաջող ձեւավորման համար անհրաժեշտ բաղադրիչ է: Առաջին փոխազդեցությունը տեղի է ունենում ծնողների ընտանիքում, որտեղ երեխան ստանում է ինքն իրեն գնահատում, հարազատների վարքագիծը, սովորում է կարդալ զգացմունքներն ու զգացմունքները, դրա հիման վրա մեխանիզմները ձեւավորվում են մարդկանց հետ արդյունավետ կամ ոչ կառուցողական փոխգործակցության համար:
Ինչ է փոխազդեցությունը:
Ջորջ Գ. Մեյդը - ամերիկացի սոցիոլոգ եւ փիլիսոփա ներկայացրեց փոխգործակցության հայեցակարգը 1960-ականներին: Mead- ը հավատում էր, որ մեկ մարդ հասկանա մյուսին, կարեւոր է հասկանալ, թե ինչ է անում, ինչ գործեր է անում: Փոխգործակցությունը մարդկանց փոխազդեցությունն է, ներառյալ համատեղ գործունեության ընթացքում փոխադարձ ազդեցությունը: Գործողությունների ընթացքում տեղի է ունենում:
- փորձի փոխանակում, կարծիքներ;
- փոխըմբռնման ձեռքբերում;
- կառուցելու մեկ պլան պլանավորման կամ ռազմավարության;
- դառնալով գործընկերոջ տեղում (դերը) (տես իրավիճակներ, մյուսի աչքերով);
- անարդյունավետ փոխազդեցության, կոնֆլիկտի եւ մրցակցության դեպքում:
Սոցիոլոգիայի փոխազդեցություն
Սոցիալական փոխգործակցությունը միկրո (ընտանիքի, ընկերների, աշխատանքային կոլեկտիվի) եւ մակրո մակարդակի (սոցիալական կառույցների եւ ամբողջ հասարակության) վրա իրականացվող մարդկանց փոխազդեցությունն է եւ ներառում է խորհրդանիշների, փորձի եւ գործնական փորձի փոխանակում: Փոխազդեցության էությունը պայմանավորված է մարդկանց միջեւ շփումից եւ կառուցված է յուրաքանչյուր առարկայի անհատական բնութագրերի, վարքի գծի, հաղորդակցության ընթացքում առաջացող հակասությունների հիման վրա: Պիտիրիմ Սորոկինը (սոցիոլոգ) բացահայտեց մի քանի ուժեղ միավորներ սոցիալական փոխազդեցության մեջ.
- Փոխգործակցության համար անհրաժեշտ է առնվազն 2 մարդ:
- Հաղորդակցության ընթացքում ուշադրություն է դարձվում ամեն ինչին. Ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները, գործողությունները, դա օգնում է զգալ մյուսին ավելի լավը:
- Խոհեմությունները, զգացմունքները, կարծիքները պետք է վերածնեն փոխգործակցության գործընթացի բոլոր մասնակիցների հետ:
Հոգեբանության փոխազդեցություն
Մարդու համար մարդկանց հետ շփվելու առաջին մոդելը ընտանիքն է: Ընտանիքի շրջանակում, զուգակցման ընթացքում համատեղ գործունեության պայմաններում, դառնում է երեխայի «ես»: Անձը ձեւավորվում է ուրիշների կողմից իր ընկալման պրիզմայով, ինչպես նաեւ իր գործունեության նկատմամբ առաջացած վարքային արձագանքներով: Հոգեբանության փոխհարաբերությունն այնպիսի հասկացություն է, որը հիմնված է D.Mid- ի տեսակետների վրա եւ վարքագծի շրջանակներում ձեւավորված «խորհրդանշական փոխազդեցության» իր տեսությանը: Սոցիոլոգը մեծապես կարեւորեց փոխազդեցող կողմերի միջեւ խորհրդանիշների (ժեստերի, կեցվածքի, դեմքի արտահայտությունների) փոխանակումը:
Փոխազդեցության տեսակները
Համատեղ սոցիալական գործունեության մեջ մարդիկ կողմնորոշվում են միմյանց նկատմամբ եւ արդյունավետ փոխգործակցությունը ենթադրում է մեկ այլ անձի «մեծ նշանակություն»: Անարդյունավետ - հաղորդակցության ընթացքում յուրաքանչյուր առարկա ամրագրվում է միայն իր վրա եւ չի փորձում հասկանալ, զգալ մյուսը: Նման փոխգործակցության հետ փոխշահավետ համագործակցությունը եւ համագործակցությունը դժվար թե հնարավոր լինի: Փոխազդեցության տեսակները կարելի է բաժանել ըստ ազդեցության տեսակի `բանավոր եւ ոչ ստանդարտ:
Բանավոր (խոսքի) փոխազդեցությունը ներառում է մեխանիզմներ
- Խոսքի ազդեցությունը (տառաչափ, ձայնի տոն, խոսքի արտահայտիչ):
- Փոխանցում, տեղեկատվության փոխանակում, փորձ:
- Ընդունված տեղեկատվությանը արձագանքելը (վերաբերմունքի կամ կապի հայտարարությունը, կարծիքը):
Անբարենպաստ (ոչ գրավոր) փոխազդեցությունը պայմանավորված է կապի նշանների համակարգով `հարեւանությամբ.
- Գործընկերի կողմից ներկայացված դրույթը. Փակվածություն, թուլացում-լարվածություն:
- Տիեզերքում դիրքորոշումը տարածքի գրավումն է (պլանավորել փաստաթղթերը, սեղանի շուրջ գտնվող օբյեկտները) կամ օգտագործել առնվազն տարածք:
- Գործընկերի ճշգրտումը եւ համաժամանակումը ժեստերի, դեմքի արտահայտությունների, մարմնի կեցվածքների փոխազդեցության համար:
Փոխազդեցություն եւ հաղորդակցություն
Զրույցը որպես փոխազդեցություն պարունակում է կրթական, կարգավորող, գնահատող գործառույթներ եւ հնարավորություն է տալիս մարդկանց համատեղ գործունեությունը կազմակերպել իրենց նպատակների իրականացման համար: Հաղորդակցությունը սերտորեն կապված է փոխազդեցության հետ, ընկալման (ընկալման) հետ միասին իր բաղադրիչներից է եւ կապի գործընթացում հենվում է միեւնույն մեխանիզմներին (բանավոր, ոչ բանավոր): Հաղորդակցման եւ փոխազդեցության տարբերությունները.
- Հաղորդիչը կարող է լինել ոչ միայն անձ, այլ նաեւ լրատվամիջոց, գրքի ցանկացած նշան համակարգ (ճանապարհային նշաններ):
- Հաղորդակցության նպատակը տեղեկատվության փոխանցումն է, առանց հետադարձ կապի ստանալու հնարավորության (զգացմունքները, ուրիշների կարծիքը հաշվի չեն առնվում)
Փոխազդեցություն եւ մանիպուլյացիա
Հաղորդակցման փոխազդեցությունը միշտ միմյանց վրա փոխազդեցություն է: Միջանձնային փոխազդեցության արդյունքում մարդը փոխվում է, հարստանում է իմաստով: Հաճախ, հաղորդակցության գործընթացում չի կարելի անել մանիպուլյացիա: Ժամանակակից աշխարհում մանիպուլյատիվ տեխնիկան , որպես ազդեցության գործիք, գործնականում տարածված է սպառողական շուկայում: Մանիպուլյացիա, ի տարբերություն փոխազդեցությունների, առաջարկում է.
- անձի թաքնված հսկողությունը իր կամքին հակառակ (առաջարկ, տրանսի ուղեցույց);
- զուգորդող գործընկերոջ, զրուցակցի կախյալ վիճակում (խաղալու վախի, մեղքի կամ ցանկությունների զգացմունքների վրա)
- խոսակցության մեջ շփոթության եւ շփոթության օգտագործումը: