Վաճառքի հոգեբանություն

Անկախ այն բանից, թե որտեղ, ինչ եւ ում եք վաճառում, մսագործ խանութում վաճառականի հոգեբանությունը, փաստորեն, տարբերվում է միլիոնատերերի պտտվող օլիգարխի մտածելակերպից: Իհարկե, եթե վաճառքի հոգեբանությունը, որն օգտագործվում է երկուսի կողմից, կառուցված է կոմպետենտ: Էությունը `վաճառել: Որքան հնարավոր է, որքան հնարավոր է:

Վաճառողը պետք է լինի "սեփական"

Միակ միջոցը, փող ստանալու, մի բան է վաճառել: Դուք կարող եք վաճառել մեքենա, տուն, ապրանք, ծառայություն, գիտություն, կարեւոր չէ, աշխարհում վաճառքի փող կա: Յուրաքանչյուրս, չնայած մասնագիտությանը, վաճառող է: Մենք վաճառում ենք ինքներս մեզ ռեզյումե գրելիս եւ սպասել դատավճիռը. «Գործատուն ձեռք կբերի ձեր հմտությունները աշխատավարձի չափով»:

Սակայն հաջողված վաճառքի հոգեբանության լավագույն եւ ամենապարզ օրինակն այն շուկանն է: Եթե ​​շուկայում անընդհատ գնումներ եք կատարում, ժամանակի ընթացքում ավելի ու ավելի քիչ վստահում եք որոշ վաճառողներին. Ինչ-որ մեկը համակրում է ձեզ հետ, ոմանք համակրում են ձեզ հետ: Եվ շուտով, առանց նկատելու, դուք ուշադրություն դարձնեք «օտարերկրացի» վաճառողների հաշվիչներին, որոնք բնազդաբար շարժվում են «ձեր սեփական» համար: Դուք նույնիսկ չեք մտածում, թե արդյոք գինը ցածր է կամ ավելի բարձր: Նա իր սեփական մարդն է:

Հաջողակ վաճառքի հոգեբանության առաջին գաղտնիքը դառնալու է «ձեր» հաճախորդը:

Որպեսզի դա ձեզ համար կազմակերպվի, դուք պետք է սովորեք սովորել: Հիշեք պատմություններ Շերլոկ Հոլմսի մասին. Լինելով ուշադիր դիտորդ, նա կարող էր բոլորին ասել, առանց որեւէ բան իմանալու:

Փնտրեք քայլք, ժեստեր, գնորդի տեսք: Ուշադրություն դարձրու, որ նա նայում է առաջին հերթին: Արդյոք նա հիանում է մի մարդու տեսքից, որը պատրաստ է ամեն ինչ միանգամից գնել, կամ նա զուսպ է, ցանկանում է համոզվել:

Վճռական գնորդը կարիք չունի միջամտել իր առաջարկներին, նա պետք է ժամանակ հատկացնի ստուգման համար, հակառակ դեպքում հակառակ դեպքում, դուք պետք է առաջարկեք երեք տուփ, ձեզանից 150 գ թխվածքաբլիթներ գնել:

Սիրեք ձեր արտադրանքը

Արդյունավետ վաճառքի հոգեբանության երկրորդ սկզբունքը անկեղծությունն է: Դուք պետք է սիրեք ձեր աշխատանքի եւ ձեր ապրանքների մեջ, ապա միայն անկեղծորեն կարող եք հաճախորդին իր արժանապատվության մասին հայտնել:

Ինչպես սիրել ձեր ապրանքները: Կա ավելի հեշտ բան: Օգտվեք ավտո-առաջարկի հմտություններից, սովորեք տեսնել դրական բաներ եւ մոռացեք բացասական կողմերի մասին: Նայեք մեքենան վաճառելիս. Համոզեք ինքներդ ձեզ, որ աշխարհում ոչ մի գեղեցիկ բան չկա, այն կատարյալ է եւ աստվածային, այն լողալ այն ամեն անհավատալի անհավատալի երազանք է:

Իմացեք ձեր արտադրանքը

Առք եւ վաճառք չի կարող անել առանց խոսելու: Գնորդը ցանկանում է իմանալ, թե ինչ է վճարում փողի համար , եւ վաճառողը պարտավոր է նրան տրամադրել տեղեկատվություն:

Վաճառքի կապի հոգեբանությունը սկսվում է վաճառողի ամենաանհասկանալի «ձախողման» միջոցով. Գնորդը հարցնում է երշիկի սայլակին, եւ վաճառողը սկսում է փնտրել տուփը, ապա փաթեթավորելը եւ չի գտնում այն ​​ամսաթվերը, ինքն իրեն հիմնավորելով այն բառերով, «հավանաբար մոռացել է ամսաթիվը դնել»: Դուք իսկապես կարծում եք, որ նման պատասխանից եւ վարքից հետո դուք կստանաք այն:

Վաճառողը պարտավոր է (եթե նա հանդիսանում է իրական վաճառող) `իմանալ կազմը, արտադրության ժամկետները, ճաշակային հատկությունները (փափուկ, փխրուն, քաղցր, աղած, ընկույզով լցված) եւ այլն: Եթե ​​գնորդի հիմար հարցն է. «Ինչ է այս cookie- ի համը»: Վաճառողը պատասխանում է «Գնեք եւ փորձիր», ինչը նշանակում է, որ դուք անպայման կորցրել եք մեկ գնորդի հավիտյան:

Հմայքը

Ես ուզում եմ գնել այն անձը, ով անձամբ համակված է ձեզ համար: Իրական վաճառողը պետք է կարողանա մոռանալ իր խնդիրների, մտահոգությունների, տրամադրությունների մասին եւ իր աշխատատեղին դնել իր լավագույն համազգեստը `ժպիտը:

Երբ դուք վաճառում եք ինչ-որ բան, ամբողջ աշխարհը պետք է դադարեցնի գոյություն ունենալը: Հեռախոսային խոսակցությունները, խմիչքը եւ ճաշը աշխատավայրում անթույլատրելի են, պարզապես այն պատճառով, որ հաճախորդը, տեսնելով, որ դու չես հետաքրքրում նրա համար, ուղղակի գնում եւ գնում է այն, ինչ նա կարիք ունի:

Անկեղծորեն ուրախ եղեք բոլորի համար, նույնիսկ ամենափոքր գնորդը, եւ վաղը, դրամը հավասար է, ձեր փոքրիկ գնորդը ձեզ կբերի միլիոնավոր: