Հաղորդակցությունը կյանքի անբաժանելի մասն է եւ արտացոլում է փոխգործակցության գործընթացը, որը նախատեսված է մարդկանց միջեւ շփման հաստատման համար: Փոխանցված տեղեկատվության սխալ ընկալումը հանգեցնում է նրան, որ հակառակորդների միջեւ թյուրըմբռնում է առաջանում:
Հոգեբանության հաղորդակցման հայեցակարգը
Այս ոլորտում մասնագետները օգտագործում են «կապի» տերմինի տարբեր սահմանումներ: Այս հայեցակարգը բացատրվում է որպես բարդ շփվող գործընթաց, որը ներառում է տեղեկատվության փոխանակումը եւ մեկ մարդու ընկալումը մյուսի կողմից: Նրանք համարում են հարաբերությունների ձեւավորման գործընթաց եւ ամբողջ հասարակության կյանքի դրսեւորում: Յուրաքանչյուր գոյություն ունեցող սահմանման իրավունք ունի գոյություն ունենալ: Հոգեբանության հաղորդակցության հիմնական գործառույթները `հաղորդակցական, ճանաչողական, հոգեբանական, տեղեկատվական եւ ստեղծագործ:
Հոգեբանության հաղորդակցության տեսակները
Փորձագետներն առանձնացնում են մի քանի ձեւեր, որոնք տարբերվում են մի քանի առանձնահատկություններով: Կազմակերպական առումով հիմնված դասակարգումն օգտագործվում է, այսպես կոչված, անհատական եւ խմբային խոսակցություններ, հեռախոսային կապ, հանդիպում, բանակցություններ, հանդիպումներ եւ այլն: Հոգեբանության հաղորդակցության տեսակները եւ ձեւերը կախված են շփման եւ մարդկանց միջեւ կապի խնդիրներից:
- Պրիմիտիվ : Այն հնարավորություն է տալիս հասկանալու, արդյոք արժե շարունակել երկխոսությունը կամ ավելի լավ է անտեսել հակառակորդին:
- Ֆորմալ դերակատարում : Հասարակական կարգավիճակը հաշվի է առնվում եւ զրույցը արդյունքների վրա հիմնված է:
- Բիզնես : Անհրաժեշտ է կապեր հաստատել, խնդիրների արդյունավետ լուծման համար:
- Մանիպուլյատիվ : Օգտագործեք այն, ինչ ցանկանում եք ստանալ մեկ այլ անձի հաշվին:
- Աշխարհիկ : Կապի հոգեբանությունը հիմնված է որոշակի սահմանների եւ սահմանափակ նպատակների վրա:
- Հոգեւոր : Անհրաժեշտ է ավելի շատ տեղեկություններ իմանալ անձնական տեղեկությունների մասին: Սա հոգեբանության մեջ ամենասիրելի զրույցն է:
Տղամարդկանց հետ հաղորդակցվելու հոգեբանություն
Տարբեր սեռերի ներկայացուցիչների միջեւ շատ թյուրիմացություններ են կապված թյուրիմացության հետ: Դա պայմանավորված է տարբեր տեսակի մտածողության եւ այլ հատկանիշների, որոնք տարբեր են տղամարդկանց եւ կանանց: Մարդկանց համար դա կարեւոր է հաղորդակցության ընթացքում ձեռք բերված տեղեկատվության մեջ, հասկանալու էությունը, թույլ տալով, որ դուք գործի անցնեք եւ գիտակցեք, թե ինչ եք հասել: Տիկնայք ավելի շատ ուշադրություն են դարձնում հնարավորություններին, զգացմունքներին եւ այլն: Մարդու եւ կնոջ միջեւ հաղորդակցության հոգեբանությունը հիմնված է որոշակի հատկանիշների վրա, որոնք պետք է հաշվի առնվեն շփման հաստատման համար:
- Ավելի ուժեղ սեռի ներկայացուցիչների համար կարեւոր է որոշում կայացնել կամ եզրակացություն անել, որ դրանց համար գրեթե չկա «խոսելու» բան:
- Ընդհանուր առմամբ, տղամարդը կոնկրետ զրույցի ընթացքում քննարկում է մեկ թեմա, իսկ տիկնայք կարող են անցնել տարբեր հարցերի `հսկայական արագությամբ:
- Կապ հաստատելու համար դուք պետք է նայեք անձին աչքերին:
- Մարդու համար էությունը կարեւոր է, հետեւաբար նրանք որեւէ ենթատեքստ չեն նկատում:
Բիզնես հաղորդակցման հոգեբանություն
Բիզնես ոլորտում հաջողությունը անհնար է առանց տարբեր մարդկանց հետ շփվելու հնարավորության: Ուղղակի կառուցված երկխոսություն, հաշվի առնելով էթիկայի կանոնները, զրուցակցի անհատականությունը եւ կոնկրետ իրավիճակի մանրամասները, ցույց է տալիս, որ մարդը փորձառու բանակցող է: Բիզնեսի ոլորտում արդյունավետ հաղորդակցության հոգեբանությունը հաշվի է առնում մի քանի բնորոշ հատկանիշներ:
- Զեկուցողի մասին տեղեկատվության ըմբռնում : Կարեւոր է իմանալ ձեր գործընկերոջ, նրա նախասիրությունների, մտածողության, խառնվածքի եւ այլ հատկանիշների մասին:
- Էթնիկություն : Հաղորդակցության հոգեբանությունը պետք է հիմնված լինի անկեղծության եւ բարեգործության վրա: Որոշում կայացնելուց առաջ անհրաժեշտ է քաշել հեռանկարային օգուտը եւ վնասը:
- Շնորհավորական մշակույթ : Կարեւոր է ոչ միայն ճիշտ արտահայտել ձեր մտքերը, այլեւ վերահսկել զրուցակիցի տրամաբանությունը:
- Ընկերակցելու ունակություն : Կան տարբեր մեթոդներ, որոնք անբարենպաստորեն օգնում են հակառակորդի համակրանքին: Օրինակ, օգտվեք ընկերական տոնով կամ համապատասխան կոմպլիմենտներից:
Հոգեբանություն հաղորդակցության մեջ
Մարդը շատ ժամանակ է ծախսում աշխատանքում, ուստի թիմի բարենպաստ մթնոլորտը կարեւոր է: Աշխատողների միջեւ փոխհարաբերությունների վրա ազդում են բազմաթիվ գործոններ `գենդեր, տարիք, կրթության մակարդակ եւ բարոյական սկզբունքներ: Ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ թիմի մեջ շփվելու հոգեբանությունը, որտեղ կան տղամարդիկ եւ կանայք, առավել կայուն է: Կարեւոր է, որ կոլեկտիվ բաժնետոմսերի բոլոր անդամները կորպորատիվ սկզբունքներ ունենան: Բիզնեսի էթիկան ներառում է այնպիսի սկզբունքներ `գրագիտություն, ուշադրություն, ուշադրություն այլ մարդկանց, գաղտնիության եւ պատշաճության:
Բարձրագույն ղեկավարության հետ կապի հոգեբանություն
Շատերը խնդիրներ են ունենում աշխատանքում, կապված մենեջերի հետ շփվելու անհնարինության հետ: Վախը ագրեսիայի եւ այլ խնդիրների հետ բախվում է բազմաթիվ խնդիրների առաջ: Հոգեբանությունը շփվում է իշխանությունների հետ որպես հատուկ ոլորտ, որտեղ կարեւոր է հաշվի առնել վարքի որոշակի առանձնահատկություններ եւ սկզբունքներ: Առաջնորդի հետ խոսելիս պետք է վստահորեն վարվել եւ արտահայտել ձեր մտքերը հստակ: Կարեւոր սկզբունքն է, հստակեցնել գաղափարը եւ իրականում խոսել: Անհնար է կորցնել քաջությունը, եթե իշխանությունը չկարողանա ստանձնել, քանի որ հաճախ նրանք ստուգում են բնույթի ուժը:
Հոգեբանություն կապի հետ ենթակաների հետ
Շատ մարդիկ չեն կարող պարծենալ բնագավառի գերազանց նվերական ունակություններով, բայց դա խնդիր չէ, քանի որ դրանք կարող են զարգանալ: Սա շատ կարեւոր է ղեկավար պաշտոններ զբաղեցնող մարդկանց համար: Կառավարման որակից կախված կլինի թիմի մթնոլորտից եւ աշխատուժի արդյունավետությունից: Բոսեի եւ ստորադասի միջեւ հաղորդակցման հոգեբանությունը հիմնված է մի քանի կարեւոր սկզբունքների վրա:
- Դուք չեք կարող կորցնել աշխատակիցների սխալները, քանի որ դա կհանգեցնի անպատասխանատվության: Նշումը պետք է կատարվի հանգիստ տոնով եւ իրականում:
- Քննադատել կատարված աշխատանքը, այլ ոչ թե աշխատողի ինքնությունը:
- Կարեւոր նշանակություն ունի ինքնակարգավորումը, ուստի կարեւոր է սովորել ձեռքով պահել:
- Մենք չպետք է մոռանանք գովասանքի եւ արժանի վարձատրության մասին, քանի որ դա խթան է, չսպասարկելու համար:
- Կարեւոր է միշտ կանգնել ենթականերին եւ փորձել բարելավել աշխատանքային պայմանները:
Մանիպուլյացիա հաղորդակցության մեջ `հոգեբանություն
Այդ նպատակներին հասնելու համար շատերն օգտագործում են հոգեբանական ազդեցության մեթոդներ մյուսների նկատմամբ: Ամենատարածված ձեւը մանիպուլյացիա է, որը թույլ է տալիս վերահսկել զրուցակցի պահվածքը եւ զգացմունքները: Այն գիտակցում է, երբ մարդը հասկանում է ազդեցության էությունը, որոշակի արդյունքի հաշվարկելով եւ անգիտակից: Կապի մեջ մանիպուլյացիայի հոգեբանությունը դիտվում է որպես ազդեցության ամենատարածված մեթոդներից մեկը: Որպես ազդեցության գործոն ընտրում են `սերը, վախը, ինքնավստահությունը, մեղքի զգացմունքները, խղճահարությունը եւ հպարտությունը:
Ինտերնետում հաղորդակցության հոգեբանություն
Գլոբալ ցանցը թույլ է տվել մարդկանց աշխարհի տարբեր մասերում շփվել: Այս փոխազդեցության վտանգը այն է, որ մարդը հաճախ կարող է շփվել առջեւի հետ, եւ մեկ այլ թերություն այն է, որ հաճախ իրական փոխհարաբերությունները փոխարինվում են վիրտուալներով: Ինտերնետում հաղորդակցության հոգեբանական առանձնահատկություններ կան, որոնք ժամանակի ընթացքում ձեւավորվել են:
- Անանունություն : Չկան հոգեբանական խոչընդոտներ, որոնք իրական կյանքում հաճախ խանգարում են մարդկանց հաղորդակցմանը:
- Կամավորություն : Յուրաքանչյուր մարդ որոշում է, թե ով է խոսելու, եւ ով չի:
- Տեղեկատվություն : Ցանցում դուք կարող եք գտնել զրուցակցի մասին շատ տեղեկություններ, սակայն դա հնարավոր կլինի հաստատել միայն անձնական հանդիպումից հետո:
Ինտերնետում հաղորդակցության հոգեբանության մեջ օգտագործվում են երկխոսության երեք հիմնական տեսակներ: Բիզնեսի տեսակը ընտրված է աշխատանքային տեղեկատվության փոխանցման եւ տարբեր խնդիրների լուծման համար: Բազմաթիվ ընկերություններ բիզնես են վարում ինտերնետի միջոցով: Ավելի հաճախ ոչ ֆորմալ հաղորդակցությունն օգտագործվում է սոցիալական ցանցերում, ծանոթությունների կայքերում եւ այլ նմանատիպ ռեսուրսներում: Հաջորդ տիպը խաղային կապն է, օգտագործվում է խաղերի եւ խմբի խմբագրության միջեւ փոխգործակցության համար:
Հետաքրքիր փաստեր հաղորդակցության հոգեբանության վերաբերյալ
Գիտակցված հետազոտությունների արդյունքում գիտնականները կարողացան որոշել մարդկանց փոխազդեցության առանձնահատկությունները: Դրա վկայությունն է, որ երկխոսության ընթացքում զրուցակիցները չեն կարող անընդհատ նայել միմյանց աչքերին, եւ դա տեւում է ընդհանուր ժամանակի մոտ 60% -ը: Նյարդայնալիստական ծրագրավորման տեսությունը ենթադրում է, որ զրույցի ընթացքում աչքերի շարժումը հնարավոր է հասկանալ, թե ինչ պատկերներ են առաջանում իր գիտակցության մեջ: Հաղորդակցության հոգեբանությունը, հետաքրքիր փաստեր, որոնց մասին պարբերաբար լրացվում են, որոշում են, որ անձի համար ֆիզիկական եւ բանավոր կապը հավասարապես կարեւոր է: